Este artículo se enfoca en identificar cinco disfunciones habituales en el liderazgo colectivo y cinco aislamientos personales de los que lideran.
Cuando surge el tema de los planes de comunicación para los momentos de crisis emerge, en primer término, la palabra “manual”. Se trata de un documento diseñado para enfrentar comunicacionalmente las crisis, y contiene los pasos a seguir para enfrentarla.