Cuando se piensa en ser feliz en el lugar donde uno trabaja, es tal vez un lugar común “linkear” directamente con los beneficios que brinda una organización. Existe el pensamiento “cuanto más doy, más felices estarán los públicos”. Sin embargo, eso es solo una utopía o incluso hasta una contradicción en sí misma.
Cuando surge el tema de los planes de comunicación para los momentos de crisis emerge, en primer término, la palabra “manual”. Se trata de un documento diseñado para enfrentar comunicacionalmente las crisis, y contiene los pasos a seguir para enfrentarla.