Los principales referentes en CI de Latinoamérica intercambiaron experiencias, discutieron la evolución de las estrategias y vislumbraron el porvenir del rubro.
El Banco Hipotecario llevó adelante su campaña del Plan de Continuidad del Negocio, cuya estrategia de comunicación estuvo anclada en el humor y en las imágenes divertidas. Este fue su diferencial: la picardía sirvió de anzuelo para que todos pusieran atención en el relato.