Comunicaciones Internas Significativas
Publicado el 15 de diciembre de 2015
El modo en que las personas se integran, vinculan y viven las organizaciones se ha visto revolucionado por muchas cosas. En esta nota ahondaremos sobre las cuestiones a tomar en cuenta para generar comunicaciones internas significativas, en este contexto de nuevas tecnologías y libre acceso a la información.
Por Verónica Zampa
Una radiografía de la comunicación interna −sin saber que iría a ser el título de este libro− fue, quizás, lo que nos llevó, como equipo de comunicaciones de Petrobras, a hacernos distintas preguntas. Y así planificar el trabajo del área hacia fines de 2013, para encarar el 2014. ¿Qué no estamos haciendo? ¿Qué no debemos hacer más? ¿Qué podemos aprovechar de lo ya aprendido luego de tantos años de desarrollo de la comunicación interna en nuestra empresa? ¿Qué expectativas tienen nuestros líderes y nuestro público interno? Y la gran pregunta que rondaba en la cabeza era: ¿Qué cambió? ¿Qué cambió en las organizaciones?
Luego de preguntar, analizar, disentir y asentir, entendimos que lo que cambió es nada más −y nada menos−
que las personas. Las personas, el público interno, cambiaron.
Integrando diferentes miradas
El modo en que las personas se integran, vinculan y viven las organizaciones se ha visto revolucionado por muchas cosas. Por las nuevas tecnologías y un distinto −y abrumador− acceso al conocimiento y a la información. Por nuevos modos de relacionarnos. Por la emergencia de conceptos y prácticas vinculados con la sustentabilidad que establecen una mayor conciencia ambiental y social. Por un mayor empoderamiento de las personas participando en distintos sectores y organizaciones sociales. Asimismo, por un reclamo de transparencia y rendición de cuentas de las acciones de las distintas organizaciones.
¿Cómo hacemos hoy entonces para pensar y planificar una estrategia que contenga acciones, prácticas y contenidos de comunicación interna que respondan a las expectativas de estas personas? ¿Cómo hacer para que sean significativas para sus vidas y sus trabajos?
Para seguir profundizando en esta idea, resultó de mucha utilidad un estudio que tuve la oportunidad de conocer en agosto de 2013. Fue a través de una presentación realizada en el marco de los encuentros de responsabilidad social del Consejo Empresarial Argentino para el Desarrollo Sustentable (CEADS), realizado por Havas Media Group sobre las Meaningful Brands®.
Meaningful Brands® es un índice que mide los potenciales beneficios comerciales que le otorga a una marca ser percibida con capacidad de agregar bienestar y calidad de vida a las personas. ¿Qué son las marcas significativas? Según este estudio, son aquellas que se centran en la persona y entienden qué es lo que realmente le importa: ella (la persona), su mundo y el mundo. En este sentido, es una marca que hace la diferencia.
Podés leer este texto completo y los de otros referentes en el libro Radiografía de la CI en la Argentina #LaMedicióneselCamino. Descargalo gratis en www.diagnosticoci.com.
Los comentarios están cerrados.